Rapport de responsabilité sociale d’entreprise

Walmart Canada favorise un environnement de travail ouvert, où les associés sont encouragés à faire connaître leurs opinions et à exercer leurs droits.

La directive de « la porte ouverte»
Nous faisons participer nos associés
Sondage d’opinion des associés
La satisfaction des associés et les syndicats

La directive de « la porte ouverte »

Il est vital de garder les lignes de communication ouvertes avec nos associés. Leurs commentaires nous aident à faire croître et à améliorer notre entreprise. Notre directive de la porte ouverte encourage les associés à exprimer leurs préoccupations et à partager leurs idées avec tous leurs gérants ou d’autres membres de leur équipe de direction.

La directive de la porte ouverte s’étend dans le monde entier grâce à une ligne mondiale d’assistance sans frais en matière d’éthique. Cette ligne anonyme, en fonction 24 heures sur 24, permet à nos associés et aux employés de nos fournisseurs de signaler toute transgression ayant trait à l’éthique. Le fait de laisser cette porte ouverte nous permet d’avoir une meilleure compréhension des besoins, préoccupations et défis auxquels font face chaque jour nos associés, nos fournisseurs et nos clients. En retour, nous pouvons donner suite à leurs besoins et renforcer toujours davantage une attitude positive chez nos effectifs.

Nous faisons participer nos associés

Nous travaillons à faire en sorte que les associés Walmart émettent leurs opinions au travail. Au-delà de notre directive de la porte ouverte, les associés prennent part pendant l’année à des séances de « débats-rencontres » où ils peuvent soumettre des questions, des idées et des préoccupations à l’équipe de gestionnaires à des fins de discussion. De plus, le programme « Dites-le à Dave » encourage les associés à présenter leurs idées directement à notre président et chef de la direction, David Cheesewright.

Sondage d’opinion des associés

« J’en ai appris beaucoup plus sur les façons d’améliorer notre entreprise Walmart en écoutant individuellement les associés des succursales, des entrepôts et des bureaux, qu’en me basant sur mes propres connaissances. » Sam Walton, fondateur.

Le respect de la personne est la pierre angulaire de notre identité. Nous en témoignons de différentes façons, l’une d’elles étant notre passion pour l’engagement des associés.

Nous savons que l’engagement des associés augmente lorsqu’ils se sentent écoutés. Chaque année, Walmart Canada effectue le Sondage d’opinion des associés (SOA), qui permet à plus de 86 000 associés à l’échelle du pays de faire entendre leurs idées, opinions et préoccupations. Les résultats nous permettent de comprendre notre entreprise selon leurs points de vue.

Mais ce n’est que le début !

Nous prenons des mesures concrètes. Nous utilisons le feed-back obtenu dans le sondage et nous créons et mettons en application des plans qui nous aident à améliorer notre entreprise. En écoutant et en passant à l’action, notre engagement augmente. En fait, entre 2009 et 2010, l’engagement des associés a augmenté de 19 pour cent. Quand nos clients font affaire avec des associés vraiment engagés, ils sont ravis et cela entraîne de bons résultats pour notre entreprise.

La satisfaction des associés et les syndicats

Walmart Canada désire offrir à ses associés un environnement de travail basé sur le respect, la dignité et un véritable partenariat dans l’entreprise. Nous favorisons un environnement qui préconise l’identification de défis ou de problèmes et une résolution mutuelle de ces défis.

À titre d’entreprise, nous accordons de la valeur au droit de nos associés de communiquer directement toutes préoccupations qu’ils peuvent avoir à leur superviseur, lequel en retour doit s’efforcer de trouver rapidement une solution juste et appropriée. Notre culture de communication ouverte est importante pour la satisfaction des besoins de nos associés. Pour préserver le climat dans lequel nous exerçons nos activités, la clé est de toujours maintenir les principes fondamentaux de Walmart.

Walmart Canada appuie et respecte aussi le droit de nos associés à la liberté d’association, incluant la décision d’adhérer ou de ne pas adhérer à un syndicat. Les associés ont le droit légal de faire de tels choix, sans subir d’intimidation, de coercition ou d’abus d’influence de quiconque.